Política de Envío – ClubeFashion
Esta Política de Envío regula los plazos, costes, destinos, responsabilidades y procedimientos logísticos aplicables a los pedidos realizados en el sitio web www.clubefashion.com.
Al realizar un pedido, el cliente acepta los términos descritos a continuación.
1. Zonas de Entrega
Realizamos envíos a los siguientes destinos:
Europa: incluyendo Portugal continental, islas, España, Francia, Alemania, Bélgica, Luxemburgo, entre otros;
Estados Unidos de América;
América del Sur: incluyendo Brasil, Argentina, Chile, Colombia, Uruguay, entre otros.
En zonas remotas o con restricciones aduaneras, pueden aplicarse limitaciones de envío o plazos adicionales.
2. Transportistas
Los pedidos se envían a través de transportistas reconocidos, entre ellos:
Correos
DPD
TNB Logística
El transportista se selecciona según el destino, el tipo de producto, el peso del paquete y la disponibilidad logística.
3. Plazo de Procesamiento y Envío
Los pedidos se procesan en días laborables (de lunes a viernes).
El tiempo medio de preparación y envío es de 24 a 72 horas laborables tras la confirmación del pago.
En períodos de alta demanda (rebajas, campañas promocionales, festivos), los plazos pueden ser ampliados.
4. Plazos Estimados de Entrega
Portugal y España: 2 a 5 días laborables
Resto de países europeos: 3 a 8 días laborables
Estados Unidos: 5 a 12 días laborables
América del Sur: 6 a 15 días laborables
Estos plazos son estimativos y pueden variar según el destino, el producto, el control aduanero o factores externos (huelgas, condiciones climáticas, festivos...).
5. Costes de Envío
Los costes de envío se calculan automáticamente en el proceso de compra, en función del país de destino, el peso y el volumen del pedido.
Pueden aplicarse promociones de envío gratuito para pedidos superiores a un determinado importe.
Los aranceles aduaneros, impuestos locales u otras tasas correrán exclusivamente a cargo del cliente
6. Seguimiento del Pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con el código de seguimiento correspondiente, para que pueda consultar el estado del envío en la página web del transportista.
7. Entregas Fallidas
El cliente es responsable de:
Proporcionar una dirección de entrega correcta;
Asegurarse de que alguien esté disponible para recibir el paquete.
En caso de intento de entrega fallido por ausencia o dirección incorrecta:
Podrá realizarse un nuevo intento de entrega;
O el paquete podrá ser devuelto al remitente.
Los costes adicionales de reenvío correrán a cargo del cliente.
8. Pedidos con Varios Artículos
Los pedidos que incluyan productos con distintos plazos de envío podrán enviarse en varios paquetes, sin coste adicional para el cliente.
9. Retrasos y Casos de Fuerza Mayor
En circunstancias excepcionales, como:
Huelgas
Pandemias
Catástrofes naturales
Retenciones aduaneras
los plazos de entrega pueden ampliarse. ClubeFashion informará al cliente siempre que sea posible.
10. Pedido No Entregado, Dañado o Incompleto
Si tu pedido:
No llega dentro del plazo estimado
Llega dañado o contiene productos incorrectos
Está incompleto
Debes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en un plazo máximo de 7 días laborables desde la fecha estimada de entrega:
📧 info@clubefashion.com
11. Responsabilidades Internacionales
Una vez entregado el pedido al transportista, la responsabilidad del envío se transfiere al operador logístico.
ClubeFashion solo se hace responsable de pérdidas o daños confirmados mediante inspección del transportista.
El cliente es responsable de conocer y cumplir la normativa aduanera de su país.
12. Contacto
Para más información sobre envíos, plazos o asistencia postventa, puedes contactarnos en:
ClubeFashion – Circunland, Lda
📍 Avenida Paul Harris, nº1, Edifício D
2710-274 Mem Martins, Sintra – Portugal
📧 Correo electrónico: info@clubefashion.com
Última actualización: 1 de julio de 2025