Política de Cancelamento – ClubeFashion

Esta Política de Cancelamento regula os procedimentos, prazos e responsabilidades em caso de cancelamento de pedidos realizados no site www.clubefashion.com.

1. Cancelamento Antes do Envio

O cliente pode solicitar o cancelamento de um pedido antes da sua expedição, desde que o produto ainda não tenha sido preparado ou enviado.

· O pedido de cancelamento deve ser enviado através de ticket para Apoio ao cliente disponível na sua Área pessoal ou, em alternativa, para info@clubefashion.com, indicando número de encomenda

· Se o pedido estiver em processamento e ainda não tiver sido expedido, será cancelado e reembolsado integralmente.

· Se o pedido já tiver sido enviado, aplica-se a Política de Devolução, seguindo o direito de livre resolução (ver ponto 2).

2. Cancelamento Após o Envio (Direito de Livre Resolução)

Nos termos da Diretiva 2011/83/UE sobre os direitos dos consumidores e legislação portuguesa aplicável, o cliente tem direito a cancelar a compra (livre resolução) no prazo de 14 dias consecutivos após a data de entrega, sem necessidade de indicação de motivo.

Condições para exercer o direito:

· O produto deve estar sem uso, na embalagem original, com todas as etiquetas e acessórios intactos.

· O cliente é responsável pelos custos de devolução, exceto em caso de envio incorreto ou produto defeituoso.

Reembolso:

O reembolso será processado no prazo máximo de 14 dias úteis após a receção e verificação do produto devolvido.

Em caso de artigos que, por sua natureza, não sejam suscetíveis de devolução por motivos de higiene ou proteção da saúde (ex.: roupa interior, fatos de banho sem selo de higiene), a livre resolução poderá não se aplicar, conforme previsto na legislação.

3. Cancelamento de Pedidos com Pagamento Rejeitado ou Não Confirmado

Pedidos que não sejam pagos ou cujo pagamento seja rejeitado, serão automaticamente cancelados após 72 horas. O cliente poderá realizar novo pedido se os produtos ainda estiverem disponíveis em stock.

4. Cancelamento por Iniciativa do ClubeFashion

O ClubeFashion reserva-se o direito de cancelar pedidos, nas seguintes situações:

· Impossibilidade de validação do pagamento;

· Erros técnicos nos preços ou descrições dos produtos;

· Rutura de stock imprevista;

· Suspeita de fraude ou utilização indevida da plataforma.

 Nesses casos, o cliente será informado por e-mail e reembolsado integralmente, se aplicável.

5. Contacto

Para esclarecimentos adicionais, contacte:

📧 Email: info@clubefashion.com

 Última atualização: 01 de julho de 2025