Política de Envio – ClubeFashion

Esta Política de Envio regula os prazos, custos, destinos, responsabilidades e procedimentos logísticos associados às encomendas realizadas no site www.clubefashion.com. Ao efetuar uma compra, o cliente declara aceitar os termos aqui descritos.

1. Áreas de Entrega

Realizamos entregas para os seguintes destinos:

Europa: incluindo Portugal Continental, Ilhas, Espanha, França, Alemanha, Bélgica, Luxemburgo, entre outros;

Estados Unidos da América;

América do Sul: incluindo Brasil, Argentina, Chile, Colômbia, Uruguai, entre outros.

Em zonas remotas ou com restrições alfandegárias, poderão aplicar-se limitações de envio ou prazos adicionais.

2. Transportadoras

Os nossos envios são realizados com parceiros logísticos reconhecidos, nomeadamente:

Correos

DPD

TNB Logística

A transportadora é selecionada com base em fatores como o destino, tipo de produto, peso e disponibilidade operacional.

3. Prazo de Processamento e Expedição

As encomendas são processadas em dias úteis (segunda a sexta-feira).

O tempo médio de preparação e expedição é de 24 a 72 horas úteis após a confirmação do pagamento.

Em períodos de alta procura (ex. saldos, campanhas promocionais ou feriados), os prazos poderão ser alargados

4. Prazos de Entrega Estimados

Portugal e Espanha: 2 a 5 dias úteis

Restantes países da Europa: 3 a 8 dias úteis

Estados Unidos: 5 a 12 dias úteis

América do Sul: 6 a 15 dias úteis

Os prazos são indicativos e podem variar consoante o destino, produto, alfândega ou condições externas (ex.: greves, clima, datas festivas).

5. Custos de Envio

O custo de envio é calculado automaticamente no checkout, com base no país de destino, peso e volume da encomenda.

Poderão ser aplicadas campanhas de envio gratuito para encomendas acima de determinado valor.

Custos alfandegários, impostos ou taxas locais são da responsabilidade exclusiva do cliente.

6. Seguimento e Rastreio

Após a expedição, o cliente recebe um e-mail com o código de rastreio da transportadora. Pode acompanhar o estado da entrega diretamente no site do transportador.

7. Entregas Falhadas

É da responsabilidade do cliente garantir a correção da morada de entrega e que alguém esteja presente para rececionar a encomenda.

Em caso de tentativa de entrega falhada por ausência ou erro na morada:

Poderá ser feita nova tentativa;

Ou a encomenda poderá ser devolvida ao remetente.

Poderão ser cobrados custos adicionais de reenvio, a cargo do cliente.

8. Encomendas com Vários Itens

Encomendas com produtos com prazos distintos poderão ser divididas em múltiplos envios, sem custo adicional para o cliente.

9. Atrasos e Casos de Força Maior

Em situações excecionais (greves, pandemias, catástrofes naturais, atrasos alfandegários, entre outros), os prazos poderão ser alargados. O cliente será informado sempre que possível.

10. Encomenda Não Entregue, Danificada ou Incompleta

Se a sua encomenda:

Não chegar dentro do prazo estimado

Estiver danificada ou com produtos errados

Estiver incompleta

Deve contactar-nos no prazo máximo de 7 dias úteis após a data estimada de entrega, através do nosso suporte ao cliente: info@clubefashion.com

11. Direito Internacional e Responsabilidades

Após a entrega à transportadora, a responsabilidade pela encomenda transfere-se para o serviço logístico.

ClubeFashion apenas se responsabiliza por perdas ou danos quando confirmados por inspeção da transportadora.

O cliente é responsável por conhecer e cumprir as regras de importação do seu país.

12. Contacto

Para mais informações sobre envios, prazos ou apoio pós-venda, contacte:

ClubeFashion – Circunland, Lda
📍 Avenida Paul Harris, nº1, Edifício D
2710-274 Mem Martins, Sintra – Portugal
📧 Email: info@clubefashion.com

 Última atualização: 01 de julho de 2025